До Головного управління ДПС у Хмельницькій області у 2020 році надійшло 803 письмових звернення громадян.
Основні питання, що порушують громадяни це повідомлення про ухилення від сплати податків (83), про надання пільг (210), питання фінансового забезпечення колишніх працівників ДФС (69), податки на майно (105), податки на доходи фізичних осіб (78), відмова в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків (48), інші питання, що належать до компетенції ДПС (135).
Відповіді на звернення наданні в терміни встановлені законодавством та в межах компетенції.
Під час розгляду звернень громадян вживаються заходи щодо забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому допущення порушень.
У 2020 році до ГУ ДПС надійшло 14 повторних звернень громадян. За результатами розгляду звернень проаналізовано викладені факти у повторних зверненнях та надано відповіді в терміни встановлені законодавством та в межах компетенції.
До ГУ ДПС у Хмельницькій області надійшло 8 колективних звернення від 75 громадян. Всі колективні звернення розглянуті в межах чинного законодавства та в терміни визначені законодавством.
З загальної кількості звернень громадян 1 особа з інвалідністю внаслідок війни, 4 учасники бойових дій, 3 особи з інвалідністю ІІ групи, 3 особи з інвалідністю ІІІ групи, 2 одиноких матері, 1 мати-героїня, 3 особи, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи. Питання зазначенні в їх зверненнях розглянуті невідкладно в межах чинного законодавства.
Інформаційний аналіз проведення особистого прийому громадян керівництвом та посадовими особами структурних підрозділів
органів ДПС
Особисті прийоми громадян в органах ДПС Хмельницької області проводяться відповідно до затвердженого графіка особистих прийомів громадян.
Графік особистих прийомів громадян затверджені на 2020 рік відповідним наказом та оприлюднений. Графік особистих прийомів розміщений в Центрах обслуговування платників на інформаційних стендах, в засобах масової інформації. Зокрема графік особистого прийому громадян ГУ ДПС в області розміщений на субсайті ГУ ДПС в області.
В ГУ ДПС у Хмельницькій області здійснено 20 прийомів за зверненнями громадян.
На особистих прийомах громадян основні питання які порушувались, це питання розблокування податкових накладних, контрольно-перевірочна робота, сплата податку на доходи фізичних осіб, сплата ЄСВ.
Всім громадянам роз’яснено норми чинного законодавства щодо сплати податків. Громадянам надані роз’яснення під час проведення особистих прийомів.
Інформаційний аналіз недоліків та порушень у зверненнях громадян і вжиті заходи.
За результатами розгляду скарг щодо недоліків в роботі відповіді надані в терміни встановлені законодавством та в межах компетенції. З громадянами проводились зустрічі та роз’яснювались норми чинного законодавства.
Додаткові заходи.
Аналіз звернень громадян висвітлюється на субсайті ГУ ДПС у Хмельницькій області та на Єдиному державному вебпорталі відкритих даних.
У всіх державних податкових інспекціях Хмельницької області створені належні умови для проведення особистих прийомів громадян, функціонують приймальні громадян.
Інформація про проведену роботу зі зверненнями громадян висвітлюється в засобах масової інформації. Інформація по зверненнях громадян постійно розглядається на апаратних нарадах.
Організаційно-розпорядче управління
ГУ ДПС у Хмельницькій області
