Рік тому у Хмельницькому розпочав роботу Офіс податкових консультантів - простір, де платники можуть отримати професійну податкову допомогу, зрозумілі роз’яснення та практичну підтримку.

«За цей рік Офіс податкових консультантів став важливою частиною сучасного податкового сервісу на Хмельниччині. Для нас важливо, щоб платник міг отримати не просто відповідь на своє запитання, а зрозумілу, доступну та практичну допомогу. Понад 16 тисяч наданих консультацій - це показник довіри людей до цього формату. Ми й надалі будемо розвивати Офіси, відкривати їх в інших містах області та робити податкові послуги ще ближчими й зручнішими для платників», – зазначає начальник Головного управління ДПС у Хмельницькій області Ольга Височина.

За час роботи Офіс став одним із важливих напрямів сервісної взаємодії податкової служби з платниками. Тут допомагають розібратися у податкових питаннях, отримати адміністративні послуги, скористатися електронними сервісами ДПС та вирішити практичні питання, пов’язані з веденням діяльності.

До Офісу звертаються громадяни, підприємці, представники бізнесу, військовослужбовці, ветерани та грантоотримувачі. Консультанти допомагають тим, хто лише планує започаткувати власну справу, а також платникам, які вже здійснюють підприємницьку діяльність.

Сьогодні в Офісі під час діалогу з бізнесом говорили про можливість отримання індивідуальних консультацій з конкретних питань. Для цього платники можуть звернутися до Офісів податкових консультантів, де фахівці допоможуть розібратися у питаннях оподаткування та знайти рішення з урахуванням обставин конкретної ситуації.  А також про забезпечення прав платників, які постраждали внаслідок збройної агресії, податковий супровід ветеранського підприємництва та сучасні сервісні можливості. Важливим принципом роботи таких офісів залишається безбар’єрність – податкові консультації мають бути доступними для кожного. 

Важливою складовою роботи є зворотний зв’язок від платників. Саме їхні оцінки стали основою для відзначення консультантів у спеціальних номінаціях за професіоналізм, якість сервісу, уважність, комунікабельність, харизму та готовність допомогти.

«Для нас оцінка платника є одним із найважливіших показників якості роботи. Адже хороший сервіс - це коли людина отримує не лише фахову відповідь, а й розуміння того, як правильно діяти далі», – наголошує Ольга Височина.

Розвивається і мережа Офісів податкових консультантів. Сьогодні вони працюють у Хмельницькому, Кам’янці-Подільському та Шепетівці, що дає можливість мешканцям різних громад області отримувати податкові консультації ближче до місця проживання чи роботи.

Податкова служба Хмельниччини й надалі працюватиме над розвитком сучасного, доступного та безбар’єрного сервісу, орієнтованого на потреби платників.

Офіси податкових консультантів працюють за адресами:

м. Хмельницький, вул. Героїв Майдану, 12

м. Кам’янець-Подільський, вул. Огієнка, 74

м. Шепетівка, вул. Соборності, 4

Режим роботи:

понеділок–п’ятниця з 08:30 до 17:00,

перерва - з 12:30 до 13:00.

Запрошуємо платників користуватися послугами Офісів податкових консультантів та залишати свої відгуки. Ваші оцінки та пропозиції допомагають нам удосконалювати сервіс і робити його ще кориснішим.