Безбар’єрність у дії: Ми враховуємо особливості кожного - неважливо, якими вони є

У Славутському відділу обслуговування платників Шепетівської ДПІ систематично проводяться інформаційно-роз’яснювальні заходи для відвідувачів з метою забезпечення інклюзивного середовища та створення безбар’єрного простору в системі надання податкових послуг.

Під час чергової зустрічі заступник начальника Славутського відділу обслуговування платників Шепетівської ДПІ Лариса Бондарчук звернула увагу, що платники, військовослужбовці та ветерани, які звертаються до Центру обслуговування платників, обслуговуються першочергово та без зайвих очікувань. Фахівці податкової забезпечують: оперативне надання консультацій; швидке оформлення документів; індивідуальний підхід до кожного відвідувача.

Сьогодні до Славутського ЦОПу звернувся військовий та отримав усі необхідні послуги швидко, зрозуміло та з повагою до своїх потреб.  Військового також ознайомили з роботою Електронного кабінету платника податків та мобільного застосунку «Моя податкова», що допоможе своєчасно отримувати інформацію про необхідність сплати податків.

Такий підхід відповідає принципам, викладеним у Довіднику безбар’єрності, – зокрема, принципу поваги до гідності та доступності публічних послуг. Безбар’єрність – це не лише про фізичний доступ, а й про розуміння потреб різних груп населення, турботу та підтримку в складних життєвих обставинах.

Окрему увагу приділено можливостям отримання адміністративних та інформаційних послуг у дистанційному режимі — через Електронний кабінет платника (https://cabinet.tax.gov.ua) та мобільний застосунок «Моя податкова». Посадовець зазначила, що цифрові сервіси ДПС значно підвищують доступність податкових послуг для тих громадян, які з різних причин не можуть звернутися особисто. Присутнім було надано детальні роз’яснення щодо порядку подання запитів, звернень та отримання витягів в електронній формі.

Лариса Бондарчук наголосила, що забезпечення рівного доступу до якісного сервісу є одним із пріоритетних напрямів у діяльності податкових органів відповідно до державної політики формування безбар’єрного простору. Вона закликала платників податків активно користуватися сучасними електронними інструментами, своєчасно звертатися за консультаціями та сприяти налагодженню партнерських відносин з податковою службою.

Фахівці Славутського ЦОП й надалі впроваджуватимуть ініціативи, спрямовані на формування відкритого, доброзичливого та інклюзивного середовища, орієнтованого на потреби кожного платника.