Податкові послуги без бар’єрів: сучасні можливості ДПС

опубліковано 04 березня 2026 о 09:47 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Хмельницькій області інформує, що Державна податкова служба України системно впроваджує принципи безбар’єрності, забезпечуючи рівний та комфортний доступ до податкових послуг для всіх категорій платників. У центрі цієї роботи — потреби людини, створення зрозумілих процедур і сервісів, що дозволяють отримувати адміністративні послуги швидко та без зайвих перешкод.

Податкова служба надає широкий перелік безоплатних адміністративних і електронних послуг, спрямованих на усунення організаційних, інформаційних і цифрових бар’єрів. Зокрема, усі адміністративні послуги в Центрах обслуговування платників є безкоштовними, що гарантує рівні умови доступу для громадян і бізнесу.

Важливою складовою безбар’єрного підходу є діяльність офісів податкових консультантів, де фізичні особи, підприємці та представники суб’єктів господарювання можуть отримати індивідуальні консультації та практичну допомогу. Додатково функціонує Контакт-центр Державної податкової служби України (ДПС), який забезпечує оперативне інформування з питань застосування податкового законодавства. Для конструктивної взаємодії з бізнес-спільнотою діє Комунікаційна податкова платформа, що сприяє відкритому діалогу між податковою службою, бізнес-асоціаціями та громадськими організаціями.

Інформаційну підтримку платників забезпечує Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР), який містить систематизовані роз’яснення, консультації та нормативні матеріали, підвищуючи прозорість і передбачуваність податкової практики.

Цифрова безбар’єрність реалізується через сучасні електронні сервіси. ДПС як кваліфікований надавач електронних довірчих послуг безоплатно формує електронні підписи для органів влади, бізнесу та громадян. Для суб’єктів господарювання доступне програмне рішення ПРРО ДПС, а також спеціалізоване клієнтське програмне забезпечення для подання звітності через «Єдине вікно подання електронної звітності». Електронний кабінет платника забезпечує дистанційний доступ до податкової інформації, подання звітності, сплати податків і користування іншими сервісами в режимі онлайн.

Додаткові можливості для фізичних осіб надає мобільний застосунок «Моя податкова», що дозволяє отримувати окремі послуги та надсилати звернення без відвідування контролюючого органу. Водночас розділ «Онлайн-навчання» сприяє підвищенню податкової грамотності та формуванню відповідального ставлення до виконання податкових обов’язків. Сукупність цих інструментів є практичним втіленням принципів економічної безбар’єрності та формує сучасну, відкриту й орієнтовану на потреби людини податкову службу.