Рівні можливості для кожного: безбар’єрні рішення Державної податкової служби

опубліковано 22 жовтня 2025 о 09:22 Розділ: Новини

Державна податкова служба України бере участь у реалізації Національної стратегії із створення безбарʼєрного простору в Україні на період до 2030 року. Мета цієї стратегії – створення безперешкодного середовища для всіх груп населення, забезпечення рівних можливостей кожній людині реалізовувати свої права, отримувати послуги на рівні з іншими шляхом інтегрування фізичної, інформаційної, цифрової, соціальної та громадянської, економічної та освітньої безбарʼєрності до всіх сфер державної політики.

Так, інтерфейс вебпорталу ДПС побудовано на принципах простоти, логічності та доступності для усіх верств населення, включаючи людей із вадами зору. Портал оптимізовано для використання на смартфонах та планшетах, поширення контенту в соціальних мережах.

Контакт-центром ДПС на постійній основі надаються фізичним та юридичним особам інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування та законодавства з інших питань, контроль за дотриманням якого покладено на ДПС, а також щодо функціонування Електронного кабінету та інших електронних сервісів, роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС (далі – Надавач). Послуги надаються різними засобами комунікації за вибором платника податків – телефоном, електронною поштою та чатом у месенджерах.

Крім того, Контакт-центр ДПС здійснює наповнення Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (далі – ЗІР), розміщеного на вебпорталі ДПС, та забезпечує підтримку його в актуальному стані.

Суб’єкти господарювання та громадяни також мають можливість скористатися Базою знань – автоматизованою базою уніфікованих відповідей на запитання фізичних та юридичних осіб, розміщеною у розділі «Запитання-відповіді з Бази знань» ЗІР. Відвідувачі порталу можуть у будь-який зручний час самостійно знайти відповіді на питання, які їх цікавлять.

Для отримання онлайн інформаційно-довідкових послуг від Контакт-центру ДПС можна скористатись чатом безпосередньо у ЗІР або кнопками швидкого переходу до:

- месенджеру Viber;
- форми відправки електронного листа із запитанням.
 
Контакт-центр ДПС також здійснює надання електронних довірчих послуг, зокрема,  суб’єктам господарської діяльності та фізичним особам на всій території України. Користувачі, що мають чинні сертифікати, можуть скористатися онлайн сервісами:

- повторного, дистанційного формування сертифікатів за електронним запитом для самостійного продовження терміну дії сертифікатів на 2 роки;

- дистанційного формування сертифікатів для програмних РРО, що дає змогу сформувати юридичним особам сертифікати для програмних РРО.

З переліком послуг Надавача можна ознайомитись на його офіційному інформаційному ресурсі.

ЗІР та офіційний вебсайт Надавача адаптовані для користування особами з порушенням зору з використанням відповідних вбудованих інструментів браузерів.