Інформаційна безбар’єрність: Контакт-центр ДПС України

опубліковано 04 вересня 2025 о 09:15 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Хмельницькій області повідомляє, що інформаційна безбар’єрність – один із напрямів Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року. 

Люди незалежно від функціональних порушень чи комунікативної здатності мають доступ до інформації в різних форматах та з використанням асистивних технологій.  

Публічна інформація суб'єктів владних повноважень є доступною для кожного у різних форматах. Інформація у аудіовізуальних та друкованих медіа відповідає потребам осіб з обмеженнями повсякденного функціонування. 

Нагадуємо, що Контакт-центр ДПС України (далі – Контакт-центр) дає можливість отримати професійні відповіді на запитання з питань оподаткування. 

Так, Контакт-центр надає фізичним та юридичним особам: 

- інформаційно-довідкові послуги з питань оподаткування, єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування (далі – єдиний внесок) та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС; 

- інформацію щодо роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС; 

- інформацію щодо стану обробки звітності, функціонування електронних сервісів ДПС; 

- персоналізовані дані щодо розрахунків з бюджетом, наявності податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску. 

Відповіді надаються за визначенням фізичних та юридичних осіб засобами комунікації (фіксований телефонний зв’язок, мобільний зв’язок, месенджери, електронна пошта). 

Також Контакт-центр приймає: 

- звернення заявників на сервіс «Пульс»; 

- усні звернення громадян відповідно Закону України «Про звернення громадян» зі змінами та доповненнями; 

- запити на інформацію відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації» тощо. 

Поряд з цим, Контакт-центр здійснює запис фізичних та юридичних осіб на візит до центрів обслуговування платників.