Звернення через Електронний кабінет: у який спосіб надходить відповідь?

опубліковано 12 серпня 2026 о 09:08 Розділ: Новини

Платники податків, які подають звітність в електронній формі та/або пройшли електронну ідентифікацію в Електронному кабінеті, можуть листуватися з контролюючими органами в електронній формі з дотриманням вимог законів України «Про електронні документи та електронний документообіг» та «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» відповідно до п. 42.4 ст. 42 Податкового кодексу України (ПКУ).

Якщо платник подав Заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет, затверджену наказом Міністерства фінансів України від 14.07.2017 № 637, контролюючий орган надсилатиме документи саме до Електронного кабінету. Якщо таку Заяву не подано, листування здійснюється рекомендованим листом за податковою адресою платника або документи вручаються особисто.

Порядок надсилання відповідей на звернення громадян визначений наказом Міністерства фінансів України від 15.06.2020 № 297. Відповіді можуть надсилатися поштою, електронною поштою або через Електронний кабінет – залежно від способу, який обрав заявник. Відповідь на електронне звернення надсилається на адресу електронної пошти та/або до Електронного кабінету, якщо заявник не попросив додатково надіслати її поштою.

Отже, відповідь на лист, надісланий через меню «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету, платник податків отримає у режимі «Вхідні» меню «Вхідні/вихідні документи» Електронного кабінету, якщо подано Заяву про отримання документів через Електронний кабінет або такий спосіб отримання відповіді зазначено безпосередньо у зверненні. Якщо ж платник обрав отримання відповіді поштою чи електронною поштою, її буде надіслано відповідним способом.