Безбар’єрність у наданні послуг платникам податків

опубліковано 17 червня 2026 о 09:00 Розділ: Новини

Головне управління ДПС у Хмельницькій області повідомляє.

Податкова служба приділяє особливу увагу реалізації принципів безбар’єрності та інклюзії.

Безбар’єрність – це не про інших, це про всіх нас. Це про людяність, рівність і справедливість у щоденному житті, це про комфорт незалежно від віку, стану здоров’я чи соціального статусу.

Надання адміністративних та інших послуг платникам є одним з важливих напрямків роботи податківців Хмельниччини.

Ми дослухаємось до потреб різних людей та реалізовуємо системні рішення в практичному житті в центрах обслуговування платників податків. 

Так, безбар’єрний доступ в центрах обслуговування платників податків включає:

Фізичну доступність: облаштування пандусів, зручних входів та інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп.  На вході до кожного центру встановлена табличка зі шрифтом Брайля, де вказана назва та графік роботи. У кожному центрі встановлені кнопки виклику модератора для забезпечення доступу осіб з обмеженими можливостями. Модератор координує роботу ЦОП, надає роз’яснення та практичну допомогу відвідувачам. Забезпечено доступність місць обслуговування і безперешкодність переміщення всередині приміщень. Все це дає людям з інвалідністю необхідні орієнтири і відчуття автономності. ЦОП оснащені моніторами для трансляції методологічних та інструктивних матеріалів. В кожному центрі розміщено дитячий куточок.

Інформаційну доступність: доступна послуга перекладу жестовою мовою для громадян з порушенням слуху. При цьому, використовується  Web-система «Сервіс УТОГ – 24/7».

Цифрову доступність: можливість отримати послуги онлайн через Електронний кабінет – без відвідування податкових підрозділів.  

За допомогою онлайн ресурсів ГУ ДПС платники можуть отримати необхідну інформацію і оперативний зворотний в’язок від податкової. До таких форматів взаємодії відносяться: комунікаційна податкова платформа ГУ ДПС, субсайт «Головне управління ДПС у Хмельницькій області», сторінки у соціальній мережі Facebook «ДПС у Хмельницькій області».