До ГУ ДПС у Хмельницькій області надійшло 188 письмових звернень громадян, з них: 184 заяви (97,9 %), 4 скарги ( 2,1 %).
Основні питання, що порушують громадяни це повідомлення про ухилення від сплати податків (52), питання фінансового забезпечення колишніх працівників ДФС (17), податки на доходи фізичних осіб (13), відмова в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків (7), інші питання, що належать до компетенції ДПС (75).
Відповіді на звернення наданні в терміни встановлені законодавством та в межах компетенції.
Під час розгляду звернень громадян вживаються заходи щодо забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому допущення порушень.
У 2019 році до ГУ ДПС надійшло 4 скарги. За результатами розгляду скарг щодо недоліків в роботі відповіді надані в терміни встановлені законодавством та в межах компетенції.
До ГУ ДПС у Хмельницькій області надійшло 3 колективних звернення від 9 громадян (1,6%). Всі колективні звернення розглянуті в межах чинного законодавства та в терміни визначені законодавством.
З загальної кількості звернень громадян 1- інвалід ІІ групи, 1 – інвалід ІІІ групи. Питання зазначенні в їх зверненнях розглянуті в межах чинного законодавства.
Особисті прийоми громадян в органах ДПС Хмельницької області проводяться відповідно до затвердженого графіка особистих прийомів громадян.
Графік особистих прийомів громадян затверджені на 2019 рік відповідним наказом та оприлюднений. Графік особистих прийомів розміщений в Центрах обслуговування платників на інформаційних стендах, в засобах масової інформації. Зокрема графік особистого прийому громадян ГУ ДПС в області розміщений на субсайті ГУ ДПС в області.
В ГУ ДПС у Хмельницькій області здійснено 32 прийоми за зверненнями громадян.
На особистих прийомах громадян основні питання які порушувались, це питання розблокування податкових накладних, контрольно-перевірочна робота, сплата податку на доходи фізичних осіб, сплата ЄСВ.
Всім громадянам роз’яснено норми чинного законодавства щодо сплати податків. Громадянам надані роз’яснення під час проведення особистих прийомів.
Управління податкових сервісів
ГУ ДПС у Хмельницькій області