Безбар’єрність у податковій сфері: рівний доступ для кожного

опубліковано 13 липня 2026 о 09:13 Розділ: Повідомлення

Головне управління ДПС у Хмельницькій області наголошує, що забезпечення безбар’єрності є одним із пріоритетних напрямів державної політики та важливою складовою розвитку публічного управління. Зазначений підхід закріплено, зокрема, у Національній стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року, схваленій розпорядженням Кабінету Міністрів України від 14 квітня 2021 року № 366-р. 

Для податкових органів реалізація цієї стратегії передбачає поєднання чіткої правової визначеності з сервісною орієнтацією у роботі з платниками податків. Такий підхід повністю узгоджується з функціями контролюючих органів, визначеними статтею 19¹ Податкового кодексу України. 

Вагоме значення у формуванні безбар’єрного середовища мають електронні сервіси. Сьогодні платники податків можуть взаємодіяти з контролюючими органами дистанційно, зокрема через Електронний кабінет платника та мобільний застосунок «Моя податкова». Використання цифрових інструментів дає змогу зменшити фізичні перешкоди, оптимізувати витрати часу на отримання адміністративних послуг і забезпечити рівний доступ до сервісів для всіх категорій платників. 

Водночас податкові органи приділяють увагу й доступності офлайн-обслуговування. У Центрах обслуговування платників прийом громадян організовано з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення. Такий підхід відповідає принципу рівності всіх платників перед законом і недопущення дискримінації, закріпленому у підпункті 4.1.2 пункту 4.1 статті 4 Податкового кодексу України.